返金・返品ポリシー
当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一点一点心を込めて制作・セレクトしておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や、返品をご希望の場合は、以下の規定に基づき対応させていただきます。
1. 返品・交換の期限
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。期限を過ぎますと、返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください。
2. 商品不良・誤配送
お届けした商品に破損・汚損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応させていただきます。
- 一点物の作品： 代わりの品がないため「修理」または「全額返金」にて対応いたします。
- 複数制作可能な服・小物： 同一商品の在庫がある場合は「交換」、在庫がない場合は「返金」とさせていただきます。
- 送料： 当ショップが全額負担いたします（着払いにてご返送ください）。
3. お客様都合による返品
「イメージと違った」「サイズが合わない」などの理由による返品は、未使用・未開封の場合に限り承ります。
- 送料： 返送にかかる送料は、お客様のご負担となります。
- 返金額： お支払いいただいた商品代金から、発送時の実費送料を差し引いた金額を返金いたします。
4. 返品・交換をお受けできない例
以下の場合は、商品の性質上、返品・交換をお断りしております。
- 商品到着から8日以上経過した場合
- 一度でもご使用、着用、またはお洗濯された場合
- お客様のもとで傷、汚れ、ペットの毛やタバコの臭いなどが付着した場合
- 手芸作品において、ハンドメイド特有の個体差（わずかな歪みや風合い）を理由とする場合
- オーダーメイド、またはサイズ調整などのお直しを行った商品
5. ご返金方法
返品商品の到着を確認後、5営業日以内に返金手続きを行います。
プライバシーポリシー
- クレジットカード決済をご利用の場合： 決済のキャンセル、または金額修正を行います。
- 銀行振込等の場合： ご指定の口座へお振込みいたします。お客様都合の返品の場合、振込手数料はお客様負担となります。
1. 個人情報の管理
当店は、お客様の個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等の必要な措置を講じ、個人情報の厳重な管理を行ないます。
2. 個人情報の利用目的
お客様からお預かりした個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- ご注文いただいた商品の発送
- お取引に関するご連絡やお問い合わせへの回答
- 当店からのサービス案内の送付（ご希望者のみ）
3. 個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当店は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 商品発送のため、配送業者（ヤマト運輸・日本郵便等）へ委託する場合
- 法令に基づき開示することが必要である場合
4. 決済情報の取り扱い
当サイトでは、クレジットカード等の決済に外部の決済代行会社（Stripe / PayPal 等）を利用しております。当店側でお客様のクレジットカード番号等を保持することはありません。
5. Cookie（クッキー）について
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6. お問い合せ
当店の個人情報の取扱に関するお問い合せは、[contact]よりご連絡ください。